Sundhedslov og konfliktløsning for TR
dbio-Syddanmarks temadag for TR, den 12. maj, var god og indholdsrig.
Formiddagens emne:
Sundhedslov, tavshedspligt, patientombuddet ved:
Mette Amstrup Larsen og Kamilla Andersen, Specialkonsulenter i Patientombuddet.
De to konsulenter fortalte om klagemuligheder, sagsgangen ved klager, mulighed for autorisationsfratagelse og tavshedspligt.
Deres plancher vil repræsentanterne kunne finde i insite.
Eftermiddagens emne:
Konfliktløsning: Oplæg, dialog og workshop: Ved Pia Hardy ”Praktikon”.
- Få viden om konflikter - hvorfor de opstår og hvordan de kan eskalere
- Forstå egne og andres forskellige konfliktmønstre og reaktioner
- Få indsigt i forskellige konfliktstrategier til håndtering af konflikter
- Lær kunsten at lytte aktivt, fokuseret og anerkendende og skabe tillid
- Få indsigt i konfliktdæmpende kommunikation
- Teknikker til at stå fast og undgå manipulation
- Lær at rumme og håndtere negative følelser når konflikten huserer.
Også Pia Hardys plancher kan findes i insite.
Et kort notat om mødet kan hentes her -- hvis du logger på hjemmesiden